Бизнес on-line

Интернет-продажи начинают теснить традиционные магазины  

На днях в Томске перестал работать бутик LO, известный в том числе тем, что его хозяйкой была Юлия Янотовская – жена бывшего капитана ФК «Томь». Теперь в помещении на пл. Ленина, 11, продают одежду под другой маркой (с прежними владельцами бизнес не связан). Официального комментария о причинах закрытия популярного магазина «ТН» получить не удалось, однако некоторые эксперты утверждают: одна из вероятных причин – появление на сайте «Союз покупателей. Томск» постоянной закупки, где ценник на коллекции LO был в разы ниже.

Дешево и сердито

Один маленький пример: юбка, купленная год назад в оффлайн-магазине на распродаже за 1200 рублей («Большая удача – такой дисконт!» – сказала тогда продавец), на недавней распродаже on-line стоила 170 рублей...

– Закупки ведутся через оптовые фирмы поставщиков. Я зарегистрированный индивидуальный предприниматель, по всем налогам и в Пенсионный фонд за свою деятельность отчитываюсь, – рассказала «ТН» Евгения, организатор закупки LO на сайте «Союз покупателей. Томск». – Суммы закупок озвучивать не буду – это коммерческая информация.

Впрочем, судя по популярности темы, одежду этой марки у Евгении заказывают как минимум несколько десятков человек (число покупателей всего сайта – 17 783). Выгодно всем: клиенту – низкой ценой (к оптовой стоимости товара прибавляется только 15% – оргвзнос), продавцу – отсутствием издержек (на аренду площадей, зарплату сотрудникам, логистику и т.д.). Традиционные магазины конкурентную борьбу проигрывают: они просто не в состоянии работать за маржу 15%. По оценке журнала Forbes, в среднем в России торговая наценка составляет порядка 300%. На аренду помещений предприниматель может тратить 25% от оборота.

– Известны несколько примеров, когда томские брендовые магазины закрывались из-за того, что в интернете была организована параллельная закупка, – говорит директор агентства «Web-реклама» Даниил Ханин. – Многие компании, вложившие в свой бизнес миллионы, сегодня несут колоссальные убытки из-за организаторов совместных покупок с заработком 10–15 тыс в месяц. А так как с точки зрения закона ничего не нарушено, борьба идет подковерная: крупные оптовики начинают давить на официальных дистрибьюторов. Иногда получается.

Непаханое поле

– Интернет-магазинов как таковых в Томске достаточно, но реальным бизнесом являются единицы, – продолжает Даниил Ханин. – Можно перечислить по пальцам: магазин систем очистки воды и воздуха «Чистомир», магазины электроники «Первый» и «Техноград», интернет-аптека «Аптека на дом», с некоторой натяжкой сюда же можно отнести динамично развивающийся «ИКЕА-клуб». Почти все так или иначе связаны с розницей: либо розница открывала интернет-представительство (как, например, торговый дом «Лимон», создавший популярный n1.tomsk.ru), либо классический интернет-магазин со временем обзавелся точками продаж оффлайн (как «Чистомир»).

Примечательно, что ни один из них, за исключением того же «Союза покупателей», не входит в число 50 самых посещаемых сайтов в Томске. При том, что, по данным портала tbe.tom.ru (крупнейшая сеть, отслеживающая посещаемость томских интернет-ресурсов), Интернетом в нашем городе ежедневно пользуются более 100 тыс. человек.

– Не более 30% из них готовы совершать покупки в Сети, – считает Даниил Ханин. – Отчасти потому, что пока предпочитают потрогать товар перед приобретением. Отчасти это связано с существующими неудобствами, например, в Томске напрочь отсутствует интернет-трейдинг. У покупателя нет возможности оплатить товар через Интернет: он расплачивается наличными либо в офисе компании, либо передает деньги курьеру. Но, думаю, в ближайшие год-полтора проблема разрешится, и популярность интернет-магазинов будет неуклонно расти.

С оптимистичными прогнозами согласна и директор «Аптеки на Крылова» Ирина Ахмадеева:

– Примерно год назад мы открыли представительство нашей аптеки в Сети и на сегодняшний день, по моим сведениям, являемся единственной крупной интернет-аптекой в Томске. Покупателям стало удобнее: можно совершить покупку и в реальной аптеке на ул. Крылова, 17, и заказать курьерскую доставку товара на дом. Не могу раскрывать соотношение покупателей, но скажу: услуга оказалась очень и очень востребованной.

Конец каменного века

Все больше томичей совершают покупки и в российских интернет-магазинах.

– За два года у нас было около 20 заказов из Томска, и, что примечательно, большинство из них – в последние месяцы, – рассказывает Олеся Князева, директор интернет-магазина Lesito.ru, базирующегося в Нью-Йорке и специализирующегося на поставке одежды американских брендов. – Рост характерен для всего бизнеса: если на конец 2009 года наш оборот составлял 500 тыс. долларов в месяц (около 80 заказов), то на 2010-й прогнозируем 600 тыс. (около 110 заказов).

Динамика развития магазина показательна, ведь, как и многие тенденции, она рано или поздно дойдет до Томска. Вот некоторые цифры: 70% клиентов магазина – постоянные, 30% заказывают разово. Средняя периодичность заказов от постоянных клиентов – 1 раз в месяц. Средний чек вырос до 600–700 долларов (есть и исключения: на днях был получен заказ от постоянного клиента из Якутии на 5 тыс. долларов). Представитель по развитию Lesito.ru Тимур Князев подытоживает:

– Шоппинг в Интернете феноменально популярен в США – купить в Сети можно абсолютно все и, как правило, дешевле, чем в «каменном» магазине. Причин несколько. Это, например, уверенность покупателя в том, что можно передумать: покупая что-либо в США, человек знает, что может пойти и вернуть вещь и получить назад свои деньги без проблем. Это наличие развитой надежной службы доставки. Это разнообразие выбора. Это, наконец, простота покупки: зашел на сайт, выбрал, оплатил и через три дня получил посылку (в России же наверняка придется куда-то идти платить или получать заказ, отправлять платежку и т.д.). Людям, развивающим продажи on-line, следует учесть все эти моменты. А перспективы действительно большие: шоппингом можно насладиться, не выходя из теплого дома, я думаю, это актуально для таких холодных городов, как Томск.